El Punto Clave: Como Los Pequeños Cambios Pueden Provocar Grandes Efectos — Malcolm Gladwell / The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference by Malcolm Gladwell

Ofrece un enfoque muy original e innovador sobre como se difunden las modas en diversos ámbitos, partiendo de una variedad de situaciones/problemas busca causas comunes a todas ellas. Sin intentar serlo, es un análisis ameno del comportamiento social.

Las personas a menudo se preguntan por qué algunos artículos que florecieron en el mercado desaparecen repentinamente de la existencia y se desvanecen en la conveniencia tan rápidamente como aparecieron y florecieron. Estos artículos, llamados modas, son muy familiares. ¿Qué hace que el bombo se apague, y cuál será la próxima moda? Estas modas proporcionan a la sociedad la comprensión de que el desorden se esconde debajo de la vida cotidiana.
El punto clave, de Malcolm Gladwell, presenta la idea de las modas pasajeras como el área principal de discusión con ocho capítulos, cada uno de los cuales muestra cualidades y ejemplos específicos que hacen que las modas sean tan intrigantes. En el punto clave, Malcolm Gladwell enfatiza que no importa cuán absurda pueda parecer una nueva idea, las personas son, en su mayor parte, impredecibles en situaciones en las que todos los demás están involucrados en una nueva idea. Las modas, para Gladwell, no son realmente modas. Por el contrario, argumenta que son “un momento dramático en una epidemia cuando todo puede cambiar de una vez”. Una frase común para representar este fenómeno es “la gota de agua que rompió la espalda del camello”.

El punto de inflexión es más o menos una “biografía de una idea” que se centra en el cambio. Se dice que las tres características principales del cambio son:
• Contagio
• Efecto de ondulación: pequeños cambios pueden tener grandes efectos en el futuro
• Epidemia: ese momento en el que se produce el cambio, porque el cambio no es gradual.

Bostezar, un ejemplo muy general de Gladwell, muestra claramente sus propios tres reactivos de cambio: la Ley de los pocos, el factor de pegajosidad y el poder del contexto. Un simple bostezo es una cosa reconocida universalmente, es lo suficientemente “pegajoso” como para ser difundido entre los destinatarios, y cada contexto o situación lo permite más o menos.
Sin embargo, algunos ejemplos relacionados específicamente con el marketing pueden no ser tan obvios. Específicamente, para que algunas consignas publicitarias se vuelvan populares, aunque solo sea por poco tiempo, tres personas principales pueden ser responsables: un conector, un experto y un vendedor. Un eslogan de marketing, o “epidemia”, no se transmite por un gran número de personas. Sin embargo, los eslóganes publicitarios estimulan las ventas y difunden el mensaje, aunque solo sea por conciencia subconsciente.
Todos sabemos que un pequeño esfuerzo, si se usa de manera eficiente y se coloca en los lugares correctos, puede hacer mucho. Para ilustrar esto, en su conclusión, Gladwell habla de una enfermera que trata de que las mujeres participen en pruebas de diabetes y cáncer de mama que de otra manera no lo harían. Comenzó de a poco organizando seminarios en una iglesia local, y pronto se dio cuenta de que la mayoría de las mujeres ya estaban informadas. Entonces, decidió poner algunos de sus esfuerzos en otra parte porque no quería predicar. Al aplicar principios coherentes con el modelo de Gladwell de crear un punto de inflexión, la enfermera cambió la ubicación a un salón de belleza. Ella entrenó a los estilistas y tenía folletos disponibles; esta mujer específica logró su objetivo de tener las pruebas disponibles al refinar sus técnicas. La idea de esta mujer resultó ser un punto de inflexión. Este ejemplo demuestra que los individuos tienen el poder de hacer grandes diferencias con poca inversión, por lo que se vuelven a enfadar todos los modelos de Gladwell.
Cualquier persona que alguna vez se haya subido a un carro o que tenga interés en la comercialización, específicamente en el aspecto psicológico, puede buscar un interés personal en el trabajo de Gladwell. Sin embargo, todos deberían encontrar que el trabajo de Gladwell es útil. El mundo que nos rodea no es, de hecho, un lugar inmóvil o lento. Con la menor fuerza, todo puede ser “inclinado” con poco esfuerzo.
Ahora, para un lector promedio, todo esto puede parecer muy intrigante. Y sí, lo es. Pero el libro se prolonga demasiado tiempo, con los conceptos básicos enumerados en una gran cantidad de ciencia. Parte de la ciencia también demuestra ser irrelevante para el punto principal del libro. Específicamente, cuando Gladwell menciona que 150 es el tamaño ideal de un grupo humano, porque de 1 a 150 resulta ser la relación entre el tamaño de nuestro neocórtex y el tamaño de nuestro cerebro en general, él simplemente se muestra.
Nadie puede dudar de la inteligencia de Malcolm Gladwell; Él es claramente un escritor distinguido. Solo debe caminar ligeramente al tratar de elaborar algo que, francamente, no necesita elaboración.
Cada ejemplo específico que se usa en el texto es verdadero y es consistente con las bases de datos en línea. Gladwell incluso desenterró estudios de casos en los que participaron cien niños para concluir que “los niños no miran cuando se sienten estimulados y miran hacia otro lado cuando están aburridos”. Una vez más, Gladwell parece favorecer los hechos y la ciencia en este libro sobre el análisis y la comercialización.
En última instancia, el modelo de Gladwell sobre la creación de una epidemia a partir de un artículo recientemente introducido demuestra ser una realidad real. Un conector, un experto y un vendedor deben estar presentes, y sus tres criterios son esenciales para la exageración que causará un efecto de carro. Las perspectivas de Gladwell pueden muy bien cambiar la manera en que las personas ven las tendencias sociales que de otro modo no serían cuestionadas.

El punto clave es la biografía de una idea. Se trata de una idea muy sencilla: consiste en pensar que la mejor forma de entender los cambios misteriosos que jalonan nuestra vida cotidiana (ya sea la aparición de una tendencia en la moda, el retroceso de las oleadas de crímenes, la transformación de un libro desconocido en un éxito de ventas, el aumento del consumo de tabaco entre los adolescentes, o el fenómeno del boca a boca) es tratarlos como puras epidemias. Las ideas, los productos, los mensajes y las conductas se extienden entre nosotros igual que los virus.
El resurgimiento de los Hush Puppies y el descenso en la tasa de criminalidad de Nueva York son dos ejemplos sencillos de una de estas epidemias. Aunque parezca que no tienen mucho que ver, ambos casos comparten un mismo patrón fundamental.
Tres características (una: la capacidad de contagio; dos: que pequeñas causas tienen grandes efectos; y tres: que el cambio no se produce de manera gradual, sino drásticamente, a partir de cierto momento) son los mismos tres principios que definen cómo se extiende el sarampión en el aula de un colegio o cómo ataca la gripe cada invierno. De las tres, la última (la idea de que las epidemias pueden iniciarse o acabarse de manera drástica) es la más importante, pues da sentido a las otras dos y nos permite comprender cómo tienen lugar hoy los cambios sociales.

Saber qué hace que alguien o algo resulte convincente es más difícil de lo que parece. Lo sabemos en cuanto lo vemos, pero no siempre es obvio. Se recurre a los mavens.
Crear una epidemia de alfabetización, para contrarrestar las epidemias, más extendidas, de pobreza y analfabetismo. Y bautizó su idea con el nombre de Sesame Street, que en España se tradujo como Barrio Sésamo.
Se mire por donde se mire, aquélla era una idea revolucionaria. La televisión es un medio fantástico para llegar a muchísima gente de forma fácil y muy barata. Entretiene y maravilla a todos los públicos. Pero no es precisamente un instrumento muy educativo.
Barrio Sésamo se hizo famoso, entre otras cosas, por los genios creativos que participaron en su elaboración, como Jim Henson, Joe Raposo o Frank Oz, personas que supieron intuir cómo llegar a los niños. Fueron algo así como la versión televisiva de los escritores de cuentos infantiles Beatrix Potter, L. Frank Baum o el doctor Seuss. De todos modos, sería un error creer que Barrio Sésamo se creó en un golpe de intuición. En realidad, si el programa resultó tan especial se debió justo a todo lo contrario, es decir, a un diseño terriblemente minucioso y deliberado. Se basaba en una idea audaz: si se logra mantener la atención de los niños, es posible educarlos.
Puede parecer algo muy obvio, pero no lo era en aquella época. Todavía hoy, quienes critican la televisión sostienen que su peligro radica en que es adictiva y que los niños y muchos adultos se quedan alelados delante de ella.
Éste fue el legado de Barrio Sésamo: si se cuida el formato y la estructura del material, podremos incrementar de forma drástica el factor del gancho.

En ese mundo, todo funciona por rumores que pasan de boca en boca. Cuando uno se hace más grande, tienes que prestar más atención a las tiendas especializadas y mantener un buen rollo con ellas, de modo que si luego nos venían con que nos habíamos pasado a las grandes ventas, y que nos habíamos entregado al montón, y que dábamos asco, pues nosotros podríamos haberles dicho que todo eso era mentira.
En definitiva, los puntos clave son la reafirmación del potencial de cambio, así como del poder de la acción inteligente. Mire el mundo que tiene a su alrededor. Puede que parezca un lugar inamovible e implacable. Pero no lo es. Con un leve empujoncito en el sitio adecuado podemos conseguir todo un efecto dominó.

Internet probablemente ha hecho que el papel del conector quede obsoleto, o que cambie al menos de una manera drástica. El correo electrónico posibilita que casi cualquiera esté al tanto de cómo les va a muchísimas otras personas. De hecho, el correo electrónico posibilita el alcance eficaz y mucho más barato de un elevado número de personas —o de clientes— a las cuales uno tal vez ni siquiera conozca.
Las epidemias también crean redes: un virus pasa de una persona a otra y se extiende a través de una comunidad; cuantas más personas infecte el virus, más «poderosa» es la epidemia. Sin embargo, ésta es también la razón de que las epidemias tantas veces tengan un fin repentino. Cuando uno ha contraído una particular variedad de la gripe, o de la varicela, desarrolla una inmunidad frente a ella, y cuando son demasiadas las personas que desarrollan esa inmunidad a un virus en particular, la epidemia termina por sí sola. Creo que cuando hablamos de epidemias sociales prestamos muy poca atención al problema de la inmunidad.
A finales de los años setenta, por ejemplo, las empresas comenzaron a caer en la cuenta de que el teléfono era un medio muy barato y eficaz para alcanzar a clientes potenciales, y desde entonces el número de llamadas de marketing telefónico para llegar a los hogares de los clientes se ha multiplicado por diez.
Lo que hace que el correo electrónico sea tan susceptible a la inmunidad es precisamente aquello que en principio le dio tan gran atractivo para personas: la facilidad y el bajísimo coste con que se llega a las personas.
¿Existe una manera de encontrar a los mavens de cada mercado? No lo sé. En un mundo que dominan el aislamiento y la inmunidad, entender estos principios del boca a boca es más importante que nunca.

It offers a very original and innovative approach to how rumours or tendencies are spread in different areas, starting from a variety of situations / problems looking for causes common to all of them. Without trying to be, it is a pleasant analysis of social behavior.

People often wonder why some items that flourished in the market suddenly disappear from existence and wane into desirability just as quickly as they appeared and flourished. These items, called fads, are all too familiar. What makes the hype die down, and what will be the next fad? These fads provide society with the realization that disorder lurks underneath everyday life.
Malcolm Gladwell’s The Tipping Point presents the idea of fads as the main area of discussion with eight chapters, each of which displays specific qualities and examples that make fads so intriguing. In The Tipping Point, Malcolm Gladwell stresses that no matter how absurd a new idea may seem, people are, for the most part, unpredictable in situations in which everyone else is involved in a new idea. Fads, to Gladwell, are not really fads at all. On the contrary, he argues they are “one dramatic moment in an epidemic when everything can change all at once.” A common phrase to represent this phenomenon is “the straw that broke the camel’s back.”

The Tipping Point is more or less a “biography of an idea” that is centralized around change. The three main characteristics of change are said to be
• Contagiousness
• Rippling effect – little changes can have big effects in the future
• Epidemic – that one moment when change occurs, because change is not gradual.

Yawning, a very general example by Gladwell, clearly displays his own three reagents of change: Law of the Few, the Stickiness Factor, and the Power of Context. A simple yawn is a universally recognized thing, it is “sticky” enough to be spread among recipients, and every context or situation more or less allows for it.
Some examples specifically related to marketing, however, may not be so obvious. Specifically, for a few advertising slogans to become popular, even if only for s short time, three main people can be responsible: a connector, a maven, and a salesman. A marketing slogan, or “epidemic”, is not spread by large numbers of people. However, advertising slogans stimulate sales and spread the word, even only if by subconscious awareness.
We all know that little effort, if used efficiently and put in the right places, can go a long way. To illustrate this, in his conclusion, Gladwell talks about a nurse who tries to get women to partake in diabetes and breast cancer testing who would otherwise not do so. She started off small by holding seminars at a local church, and she soon realized most of the women were knowledgeable already. So, she decided to put some of her efforts elsewhere because she did not want to preach. By applying principles consistent with Gladwell’s model of creating a tipping point, the nurse switched the location to a beauty salon. She trained the stylists and had handouts available; this specific woman achieved her goal of having the tests readily available by refining her techniques. This woman’s idea turned out to be a tipping point. This example proves that individuals have the power to make big differences with little investment, thus rehashing all of Gladwell’s models.
Anyone who has ever jumped on a bandwagon or who possesses interest in marketing, specifically the psychological aspect, may seek a personal interest in Gladwell’s work. However, everyone should find Gladwell’s work to prove helpful. The world around us is not in fact a still or slowly-moving place. With the slightest force, everything can be “tipped” with little effort.
Now, for an average reader, all this may seem very intriguing. And yes, it is. But the book drags on far too long, with the basic concepts listed dressed up in a lot of science. Some of the science also proves to be irrelevant to the main point of the book. Specifically, when Gladwell mentions that 150 is the ideal size of a human group, because 1 to 150 happens to be the ratio of the size of our neocortex to the size of our brain as a whole, he is simply showing off.
No one can doubt Malcolm Gladwell’s intelligence; he is clearly a distinguished writer. He should just tread lightly when trying to elaborate on something that, frankly put, does not need elaboration.
Every single specific example used in the text is true and is consistent with online databases. Gladwell even dug up case studies involving one hundred children to conclude that “kids don’t watch when they are stimulated and look away when they are bored.” Again, Gladwell seems to favor fact and science in this book over analysis and marketing.
Ultimately, Gladwell’s model about creating an epidemic from a newly introduced item proves to be a true reality. A connector, maven, and salesperson must be present, and his three criteria are essential for the hype that will cause a bandwagon effect. Gladwell’s perspectives may very well change the way people view social trends that would otherwise remain unquestioned.

The Tipping Point is the biography of an idea. It is a very simple idea: it consists in thinking that the best way to understand the mysterious changes that mark our daily life (be it the appearance of a trend in fashion, the retreat of the waves of crimes, the transformation of a book unknown in a sales success, the increase of tobacco consumption among adolescents, or the phenomenon of word of mouth) is to treat them as pure epidemics. Ideas, products, messages and behaviors spread among us just like viruses.
The resurgence of the Hush Puppies and the decline in the New York crime rate are two simple examples of one of these epidemics. Although it seems that they do not have much to do, both cases share the same fundamental pattern.
Three characteristics (one: contagiousness, two: small causes have great effects, and three: that the change does not occur gradually, but drastically, after a certain moment) are the same three principles that define how spreads measles in a school classroom or how it attacks the flu every winter. Of the three, the last one (the idea that epidemics can start or end drastically) is the most important, because it gives meaning to the other two and allows us to understand how social changes take place today.

Knowing what makes someone or something convincing is harder than it seems. We know it as soon as we see it, but it is not always obvious. The mavens are used.
Create a literacy epidemic to counteract the most widespread epidemics of poverty and illiteracy. And he baptized his idea with the name of Sesame Street, which in Spain was translated as Sesame Street.
Whichever way you look at it, that was a revolutionary idea. Television is a fantastic way to reach a lot of people easily and very cheaply. Entertain and marvel all audiences. But it is not exactly a very educational instrument.
Sesame Street became famous, among other things, for the creative geniuses who participated in its development, such as Jim Henson, Joe Raposo or Frank Oz, people who knew how to reach children. They were something like the television version of children’s story writers Beatrix Potter, L. Frank Baum or Dr. Seuss. Anyway, it would be a mistake to believe that Sesame Street was created in a stroke of intuition. In fact, if the program was so special, it was due to just the opposite, that is, to a terribly meticulous and deliberate design. It was based on a bold idea: if children’s attention is maintained, it is possible to educate them.
It may seem very obvious, but it was not at that time. Still today, those who criticize television argue that their danger is that it is addictive and that children and many adults are left in front of it.
This was the legacy of Sesame Street: if the format and structure of the material is taken care of, we can drastically increase the hook factor.

In that world, everything works by rumors that pass from mouth to mouth. When you get bigger, you have to pay more attention to the specialized stores and keep a good roll with them, so that if they come to us with what we had happened to the big sales, and that we had delivered to the pile, and that we were disgusted, because we could have told them that all this was a lie.
In short, the key points are the reaffirmation of the potential for change, as well as the power of intelligent action. Look at the world that you have around you. It may seem like an immovable and implacable place. But is not. With a little push in the right place we can get a domino effect.

The Internet has probably made the role of the connector obsolete, or changing at least drastically. E-mail makes it possible for almost anyone to be aware of how many other people are doing. In fact, email enables the effective and much cheaper reach of a large number of people – or customers – whom one may not even know.
Epidemics also create networks: a virus passes from one person to another and spreads through a community; the more people infect the virus, the more “powerful” the epidemic is. However, this is also the reason why epidemics often have a sudden end. When one has contracted a particular variety of flu, or chicken pox, develops an immunity against it, and when too many people develop that immunity to a particular virus, the epidemic ends on its own. I think that when we talk about social epidemics we pay very little attention to the problem of immunity.
In the late seventies, for example, companies began to realize that the telephone was a very cheap and effective means to reach potential customers, and since then the number of telephone marketing calls to reach households of customers has multiplied by ten.
What makes e-mail so susceptible to immunity is precisely what initially made it so attractive to people: the ease and the very low cost with which people are reached.
Is there a way to find the mavens of each market? I do not know. In a world that dominates isolation and immunity, understanding these principles of word of mouth is more important than ever.

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2 pensamientos en “El Punto Clave: Como Los Pequeños Cambios Pueden Provocar Grandes Efectos — Malcolm Gladwell / The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference by Malcolm Gladwell

  1. Cada vez que me sumerjo en tus escritos, me da la sensación que estoy leyendo al escritor en directo. Y allí surge el dilema porque me digo, para que comprar el libro si ya lo leí. Claro, la diferencia son los detalles. De ahora en adelante voy a tener que coleccionar tus reseñas para repasarlas y no perderme tus escritos. Este libro es muy ilustrativo en cuanto se quiera comprender lo relacionado con la modas y su impacto. De lo más interesante. Aquí empieza la mañana, así que, termina de tener un buen domingo.

    • Muchas gracias por tus palabras, yo no soy el autor aunque en muchos comentarios me intento poner en su papel, no se si para bien o para mal, pero intento expresar lo que he sentido leyendo el libro. Buen domingo y muchas gracias por tus palabras.

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