Correos de España o el deplorable servicio al cliente / Correos (Spain Mail Service) or The Deplorable Customer Service

El motivo de poner esta entrada es que por momentos creo que las grandes empresas nos toman el pelo, yo hace años era usuario de correos, me han desaparecido cosas en ordinario, pero desde luego cada mes que pasa e independientemente del capital humano, el caos recorre a esta empresa y quién lo paga , el usuario, las situaciones son rocambolescas, envios certificados que se entregan algún día, otros días directamente no viene el carter@ que es suplente y bueno lo más facil la culpa es de la aduana, aunque a veces se de la rocambolesca situación de no llevarlo, da igual el servicio de urgencias como el de diario, no se si se será en mi sucursal nada más de Téllez, Madrid, yo soy usuario de la calle Marqués de Lozoya y siento autentica impotencia, pq las cartas no llegan, eso si seguro que es otra de esas empresas marca España de orgullo del gobierno, desde luego aprendí que solo lo imprescindible y gracias,desgraciadamente nadie quiere solucionar las quejas ciudadanas. Como ejemplo que respuesta vean lo que me respondió correos con un envio dado de alta en Madrid Barajas, después de una semana buscando…

Estimado Cliente,
Aunque el envío sale de Corea el día 21 de septiembre, hasta este momento, no ha tenido entrada en la red postal española.Cada Operador Postal establece unos plazos de entrega para sus productos, por lo que desconocemos el tiempo estimado para la entrega de envíos internacionales cuyo destino es nuestro país. Por ello, le aconsejamos que espere unos días y, después nos consulte de nuevo. Desde este Servicio de Consultas Web, le iremos informando puntualmente de la evolución en la situación de su envío

Reciba un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente

Desde luego a veces me siento luchando contra factores exógenos a nosotros mismos, en fin gracias al capital humano pero la política de empresa… que cada uno ponga el adjetivo y agradecer al cartero Mariano su trabajo porque cuando el esta al menos se ve algo de luz al final del túnel.Además rizando el rizo en la política típica del corral de la pacheca, un envio desde Australia del día 10 de diciembre, se ha recibido hoy 14 de enero, es decir más de un mes, simplemente acojonante y esta es la empresa modélica.

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«Correos de España (spaniard flag mail company) or a baddy customer service»
I write this article in my blog in order to a thought, great companies very contrary to user policies,I was an usual user from Correos de España time ago and I´ve suffered lost items from ordinary service and month to month and saving human resource, chaos´s running this Enterprise and a thing is sure, only culprit is the user, signed for shipment are victims snail mail system, no regular service of postman, somedays you´re be waiting letters and no good days, could be in order to extra postman or delayed items in customs when these shipments no customs regulations, i.e. european shipments, or culprit express service… I don´t know if it´s a common rule or only victim as user postal issue placed Tellez st in Madrid. I´m living on Marqués de Lozoya and a big impotence, no arriving letters, parcels so on… I think it´s a part of the government gimmick «marca España» (Spain trademark) as proudly transactions , unfortunately no great business days. I´m user of these services in essential services cos they´re getting a service from bad to worse and a quiet law in the customer complaints.
Sometimes we´re fought againts great criatures and big policies contraries to ordinary world, thanks to human resource from Correos and in order to Company policies… you must chosen a personal adjetive in order to services. Thanked to Mariano postman when he works you can see a blur light at the end of the tunnel, in order to the Correos, spanish postal policy I´ve received a packet from Oz land on 14 jan, it was posted on 10 december, I was victim from Xmas delay or baddiest policies… a thing is sure show must go on and according to TV commercials Correos ´s a greatest enterprise from Spain, a trademark company… wow!!!

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